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Desistência/Arrependimento

O prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. 
 

Defeito técnico ou de fabricação

O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto; 
 

Avaria (estrago)

Neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
 

Produto em desacordo com o pedido feito

Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
 

Para solicitar a troca

Entre em contato conosco por telefone através do número (19) 3512-8481 ou por e-mail através da nossa página de contato.
 

Após a chegada do produto de volta a loja

O produto será submetido à análise por nossos fornecedores, que emitirão um laudo final sobre o pedido de troca. O prazo médio para esta análise e retorno ao cliente é de até 07 dias úteis após o recebimento do produto. Somente após o a emissão deste laudo é que nossa equipe de operações dará prosseguimento no processo de troca, atendendo o prazo final de 30 dias.
 
ATENÇÃO: produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
 

Troca após 30 dias

Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 30 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante conforme manual do produto.

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